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Hotline Blog: Office Manager DMS

Dokumentenmanagement und digitale Archivierung

Okt
28
2015

HP OfficeJet übergibt nur 2 Seiten an’s DMS

Kategorie: Twain-Scanner
Support-Recherche: Dialogscan


Wenn ich mit dem Office Manager-Dialogscan einen Stapel vom OfficeJet scanne, kommen nur zwei Seiten an, obwohl drei Seiten eingezogen wurden. Ich verwende den 64 Bit Office Manager – kann das daran liegen?

Ja, es war hier ein inkompatibler Treiber. Bitte einen aktuellen 64 Bit Treiber für den OfficeJet laden oder den Office Manager in 32 Bit verwenden. Im Scan-Dialog war nur der WIA-Treiber, zu erkennen am Wort „WIA“ vor dem Namen, wählbar. Das Fehlen des TWAIN-Treibers ist ein Zeichen dafür, dass die installierte Scannersoftware nicht vollständig 64 Bit kompatibel ist.

Treiber-Version muss zur Software passen

Grundsätzlich müssen, unabhängig vom Betriebssystem, die Treiber zur Software passen:

  • 64 Bit-Treiber für die Zusammenarbeit mit einer 64 Bit-Software (hier dem Office Manager).
  • 32 Bit-Treiber für eine 32 Bit-Software auch unter einem 64 Bit-Windows.

Für viele Geräte gibt es nur 32 Bit-Treiber. Wenn Sie beim Scannen Probleme haben, dann installieren Sie bitte den 32 Bit Office Manager. Dieser kann auch zusätzlich zur 64 Bit-Version installiert werden.




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