Ich habe in der mobilen App ‚DMS to go‘ ein Dokument geöffnet und möchte dieses jetzt per E-Mail versenden. Bisher konnte ich oben rechts im Menü einen entsprechenden Befehl wählen. Das geht jetzt aber nicht mehr – es wird nur eine leere Mail ohne Anlage erstellt. Was kann ich tun?
Grundsätzliches Vorgehen
Unsere App „Office Manager DMS to go“ ermöglicht den mobilen Zugriff auf die Dokumentenarchive von einem iOS- oder Android-Gerät.
Sie wählen ein Archiv, geben die gewünschten Suchfilter ein und öffnen das Dokument (siehe auch Handbuch). Dieses wird dann in der zugeordneten Standard-App auf dem Smartphone oder Tablet dargestellt. Das Senden per Mail erfolgt aus dieser App:
- Auf einem iPad oder iPhone tippen Sie bitte rechts oben auf das Aktions-Symbol
und wählen E-Mail. - Unter Android tippen Sie rechts oben auf die drei Punkte, dann auf und anschließend E-Mail.
Beachten Sie bitte, dass die erforderlichen Schritte je nach Version und App abweichen können.
Der hier behandelte Fall
Der Anwender hat auf seinem Android-Gerät ein PDF-Dokument mit der Office Manager App aus einem Archiv geladen und dieses geöffnet.
Allerdings war die Dropbox-App als Standard für PDF-Dateien eingestellt – das Dokument jetzt also im Viewer von Dropbox dargestellt. Der Anwender verwendet Dropbox nicht und hat auch kein Konto bei diesem Dienstleister. Unter diesen Umständen kann man mit dessen App kein Dokument per Mail versenden.
Geeignete Viewer-App wählen
Öffnen Sie bitte den Anwendungs-Manager und tippen Sie auf Dropbox:
Unter der Überschrift „Standardmäßig starten“ tippen Sie auf den Schalter Standardwerte löschen.
Kehren Sie zur Office Manager App zurück und öffnen Sie das Dokument erneut. Sie können nun eine andere App zum Öffnen des Dokuments wählen.
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