Kategorie: Administration

Ich komme gerade aus dem Serverraum und werde von den DMS-Anwendern angesprochen: „Wir kommen nicht in die Archive – Anmeldefehler Skriptaktualisierungsmodus“. Was ist da plötzlich los?

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Wir haben letztes Jahr einen OmniPage Professional 17.0 und vor kurzem eine weitere Lizenz gekauft. Die neu eingetroffene Software hat eine höhere Versionsnummer und auf dem Paket steht groß „Kompatibel mit Windows 7“. Ich wollte jetzt auch die Version vom letzten Jahr aktualisieren – die OmniPage-Updatefunktion findet aber keine Aktualisierung.

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Wir testen gerade Ihr Archivierungsprogramm Office Manager. Leider funktioniert das Scannen mit dem Kyocera FS-C2126MFP nicht, Ihr Programm meldet einen Verbindungsfehler. Mit der „Scan and Fax“-Lösung vom Windows 7 können wir aber problemlos scannen.

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Ich teile mir den Computer mit einem englischsprachigen Kollegen. Er sagte mir heute, dass er den Office Manager nur noch in Deutsch verwenden kann, im Menü Ansicht | Anpassen | Sprache fehlt die englische Auswahlmöglichkeit. Woran liegt das?

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In einigen Screenshots Ihrer Dokumentation ist der Infotext ‚Suchergebnis 100 Dokumente (+ 50 archivierte Dokumente)‘ oberhalb der Archivtabelle zu sehen. Bei uns fehlt die Info zu den archivierten – die Angabe in Klammern. Kann ich das aktivieren?

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Nachdem wir MS Office 2010 installiert und die alte Version gelöscht haben, kann ich die archivierten E-Mails nicht mehr öffnen. Es kommt die Fehlermeldung „Ein an das System angeschlossenes Gerät funktioniert nicht“. Was nun?

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Wir möchten die Volltextindizierung und -Suche des Microsoft SQL-Servers verwenden – der Office Manager ermöglicht das ja. Ich finde aber keine entsprechende Option in den Programmeinstellungen.

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Wir haben den Office Manager vollständig im Netzwerk installiert, auch das Programmverzeichnis des DMS-Clients. Ich erhoffe mir dadurch ein einfacheres Update bei neuen Servicepacks – ich möchte dann nicht zu allen 30 Computern laufen. Das funktioniert auch alles wunderbar, nur lässt sich die Programmhilfe nicht öffnen. Im Hilfefenster steht „Die Navigation zu der Webseite wurde abgebrochen“.
Die Hilfen anderer Programme funktionieren. Wenn ich Ihre om.chm vom lokalen Laufwerk öffne, dann geht es auch. Das hat also irgendetwas mit dem Netzwerk zu tun, oder?

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Im Office Manager kann zwischen verschiedenen clientbasierten Texterkennungsprogrammen gewählt werden. Ich vermisse dort eine Option für unseren Recognition Server. Kann ich den in Ihrem Archivierungsprogramm verwenden?

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Nach einem Umstieg auf einen neuen Computer erhalte ich bei der Dokumentensuche und beim Wechsel zu anderen Datensätzen häufig die Fehlermeldung „Es befindet sich kein Datenträger im Laufwerk. Legen Sie einen Datenträger in Laufwerk .. ein“. Wie kann ich das verhindern?

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