Jun
20
2011

Kategorie: Fehlerbehebung


Ich komme gerade aus dem Serverraum und werde von den DMS-Anwendern angesprochen: „Wir kommen nicht in die Archive – Anmeldefehler Skriptaktualisierungsmodus“. Was ist da plötzlich los?

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Jun
15
2011

Kategorie: Fehlerbehebung, Twain-Scanner   |  1 Kommentar


Wir testen gerade Ihr Archivierungsprogramm Office Manager. Leider funktioniert das Scannen mit dem Kyocera FS-C2126MFP nicht, Ihr Programm meldet einen Verbindungsfehler. Mit der „Scan and Fax“-Lösung vom Windows 7 können wir aber problemlos scannen.

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Jun
01
2011

Kategorie: Fehlerbehebung


Ich teile mir den Computer mit einem englischsprachigen Kollegen. Er sagte mir heute, dass er den Office Manager nur noch in Deutsch verwenden kann, im Menü Ansicht | Anpassen | Sprache fehlt die englische Auswahlmöglichkeit. Woran liegt das?

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Mai
26
2011

Nachdem wir MS Office 2010 installiert und die alte Version gelöscht haben, kann ich die archivierten E-Mails nicht mehr öffnen. Es kommt die Fehlermeldung „Ein an das System angeschlossenes Gerät funktioniert nicht“. Was nun?

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Mai
23
2011

Kategorie: Fehlerbehebung, Windows allgemein   |  2 Kommentare


Wir haben den Office Manager vollständig im Netzwerk installiert, auch das Programmverzeichnis des DMS-Clients. Ich erhoffe mir dadurch ein einfacheres Update bei neuen Servicepacks – ich möchte dann nicht zu allen 30 Computern laufen. Das funktioniert auch alles wunderbar, nur lässt sich die Programmhilfe nicht öffnen. Im Hilfefenster steht „Die Navigation zu der Webseite wurde abgebrochen“.
Die Hilfen anderer Programme funktionieren. Wenn ich Ihre om.chm vom lokalen Laufwerk öffne, dann geht es auch. Das hat also irgendetwas mit dem Netzwerk zu tun, oder?

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Mai
11
2011

Kategorie: Fehlerbehebung


Nach einem Umstieg auf einen neuen Computer erhalte ich bei der Dokumentensuche und beim Wechsel zu anderen Datensätzen häufig die Fehlermeldung „Es befindet sich kein Datenträger im Laufwerk. Legen Sie einen Datenträger in Laufwerk .. ein“. Wie kann ich das verhindern?

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Mai
10
2011

Die Windows Firewall blockiert in der Standardkonfiguration unter anderem den Port 1433, der für eine Verbindung zum MS SQL-Server benötigt wird. Im Whitepaper „Dokumentenarchiv auf SQL-Server“ wird zum Testen der Konsolenbefehl „telnet Servername 1433“ empfohlen. Auf meinem Windows 7-Rechner erhalte ich aber eine Fehlermeldung – Telnet ist nicht vorhanden.

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Apr
21
2011

Ich möchte die Dokumentenarchive auf einem MySQL-Server speichern und versuche gerade die Datenbanksoftware zu installieren. Das Setupprogramm kann die Sicherheitseinstellungen nicht schreiben, Fehlercode 1364. Die Firewall habe ich überprüft, der Port 3306 ist offen.

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Apr
15
2011

Kategorie: Fehlerbehebung   |  3 Kommentare


Beim Programmstart erhalte ich die Meldung „Sie können nicht angemeldet werden, weil 5 von 5 Lizenzen bereits verwendet werden. Das Programm wird jetzt beendet.“ Was kann ich tun?

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Apr
14
2011

Kategorie: Fehlerbehebung


Im Office Manager ist das Fenster für die Eingabe der Dokumentattribute geöffnet. Wenn ich neben das Fenster klicke, dann beginnt dieses zu blinken. Auch wenn ich es einmal schließe und neu öffne, blinkt es immer noch.

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